Datenschutzerklärung MediCooler

zuletzt aktualisiert: 30. Sep. 2026

1. Wer sind wir?

MediCooler hilft Menschen, temperaturempfindliche Medikamente sicher auf Reisen mitzunehmen. Um Ihre Bestellung liefern und Sie gut unterstützen zu können, verarbeiten wir personenbezogene Daten. Wir gehen sorgfältig damit um und halten uns an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Verantwortlicher ist:

MediCooler B.V. Muntplein 10B, 1012 WR Amsterdam KvK-Nummer (niederländische Handelskammer): 42145520 E-Mail: info@medicooler.nl

2. Welche Daten verarbeiten wir, warum und wie lange?

Nachfolgend sehen Sie für jeden Zweck, welche Daten wir verwenden, auf welcher Rechtsgrundlage und wie lange wir sie speichern. Nach Ablauf der Speicherfrist löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Wir verwenden Ihre Daten nicht für andere als die oben genannten Zwecke, es sei denn, dies ist mit dem ursprünglichen Zweck vereinbar oder Sie willigen darin ein.

3. Daten über Ihre Gesundheit

Unsere Produkte sind für den Transport von Medikamenten bestimmt. Wir fragen Sie niemals nach Daten über Ihre Gesundheit oder Ihre Medikamenteneinnahme. Es kann sein, dass Sie solche Informationen selbst mitteilen, zum Beispiel wenn Sie um Rat fragen, welches Produkt zu Ihren Medikamenten passt. Diese Daten gehören zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten nach der DSGVO. Wir verwenden sie nur, um Ihre Frage zu beantworten, auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie erteilen, indem Sie uns die Informationen mitteilen. Wir verwenden sie niemals für Marketing, geben sie nicht an Dritte weiter und löschen sie, sobald Ihre Frage erledigt ist.

4. Wie erhalten wir Ihre Daten?

Die meisten Daten erhalten wir von Ihnen selbst, zum Beispiel wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Konto anlegen, sich für den Newsletter anmelden oder Kontakt mit uns aufnehmen. Außerdem erhalten wir Daten von Parteien, die an Ihrer Bestellung beteiligt sind, etwa den Zahlungsstatus von Ihrem Zahlungsanbieter und den Zustellstatus vom Versanddienstleister. Über Cookies erfassen wir Daten über Ihre Nutzung unserer Website (siehe Abschnitt 9).

5. Mit wem teilen wir Ihre Daten?

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir geben sie nur weiter, wenn dies für die in dieser Erklärung genannten Zwecke erforderlich ist, und zwar an:

• Shop-Plattform: Shopify, auf der unser Onlineshop läuft.
• Fulfillment und Versand: unseren Fulfillment-Partner, der Ihre Bestellung verpackt und versendet, die Versandplattform MyParcel sowie Versanddienstleister wie PostNL und DHL.
• Zahlungsanbieter: etwa Shopify Payments und PayPal. Für einen Teil der Verarbeitung handeln sie als eigenständige Verantwortliche; dann gilt ihre eigene Datenschutzerklärung.
• Buchhaltung: unsere Buchhaltungssoftware (Moneybird) und unseren Steuerberater.
• Bewertungen: WebwinkelKeur. Wenn Sie eine Bewertung abgeben, veröffentlicht WebwinkelKeur Ihren Namen zusammen mit Ihrer Bewertung. Laden wir Sie zu einer Bewertung ein, geben wir dafür Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an WebwinkelKeur weiter.
• E-Mail und Newsletter: info@medicooler.nl.
• Statistiken und Werbung: Google Analytics, Google Ads, nur wenn Sie dazu über das Cookie-Banner Ihre Einwilligung gegeben haben.

Mit Parteien, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen. Sie dürfen Ihre Daten nur für den Auftrag verwenden, den wir ihnen erteilen. Manchmal sind wir gesetzlich verpflichtet, Daten herauszugeben, zum Beispiel an die niederländische Steuerbehörde (Belastingdienst).

6. Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige Dienstleister haben ihren Sitz außerhalb des EWR oder speichern dort Daten, zum Beispiel in Kanada oder den Vereinigten Staaten. Wir sorgen dafür, dass Ihre Daten dort ein angemessenes Schutzniveau erhalten, und zwar durch:

• einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (zum Beispiel für Kanada);
• das EU-US Data Privacy Framework für US-amerikanische Unternehmen, die daran teilnehmen; oder
• die Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses) der Europäischen Kommission, erforderlichenfalls mit zusätzlichen Maßnahmen.

Möchten Sie mehr über diese Garantien erfahren? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

7. Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu gehören eine gesicherte Verbindung (SSL/TLS) auf unserer Website, die verschlüsselte Speicherung von Passwörtern, eine Zwei-Faktor-Authentifizierung für unsere Systeme und der Zugriff auf Daten nur für Personen, die ihn benötigen. Sollte es dennoch zu einer Datenpanne kommen, behandeln wir diese gemäß den gesetzlichen Vorgaben, einschließlich einer Meldung an die Autoriteit Persoonsgegevens (niederländische Datenschutzbehörde) und, sofern erforderlich, an Sie.

8. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir treffen keine Entscheidungen über Sie, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung, etwa Profiling, beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

9. Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die bei einem Besuch unserer Website auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Wir verwenden:

• Funktionale Cookies: erforderlich, damit die Website funktioniert, zum Beispiel für Ihren Warenkorb und die Anmeldung. Hierfür ist keine Einwilligung erforderlich.
• Analytische Cookies: um zu sehen, wie Besucher unsere Website nutzen, damit wir sie verbessern können.
• Marketing-Cookies: um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen, auch auf anderen Websites und in sozialen Medien.

Analytische Cookies, die nicht datenschutzfreundlich eingestellt sind, sowie Marketing-Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die Cookie-Einstellungen unten auf unserer Website ändern. Sie können Cookies auch über die Einstellungen Ihres Browsers löschen.

10. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft: Sie können erfragen, welche Daten wir über Sie verarbeiten.
• Berichtigung: Sie können unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren lassen.
• Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, es sei denn, wir müssen sie gesetzlich aufbewahren (etwa Rechnungen).
• Einschränkung: Sie können verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten vorübergehend eingeschränkt wird.
• Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem gängigen digitalen Format erhalten oder an eine andere Partei übertragen lassen.
• Widerspruch: Sie können der Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses widersprechen. Der Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen; wir stellen sie dann sofort ein.
• Widerruf der Einwilligung: Wenn Sie eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Dies hat keine Auswirkungen auf die Verarbeitung vor dem Widerruf.

Senden Sie Ihre Anfrage an info@medicooler.nl. Um Missbrauch zu verhindern, können wir Sie bitten, sich zu identifizieren. Wir antworten innerhalb eines Monats. Bei komplexen Anfragen kann diese Frist um zwei Monate verlängert werden; das teilen wir Ihnen dann innerhalb des ersten Monats mit. Lehnen wir eine Anfrage (teilweise) ab, erläutern wir die Gründe.

11. Kinder

Unsere Website richtet sich an Erwachsene. Ist Ihr Kind jünger als 16 und verwendet es Medikamente, die gekühlt werden müssen? Dann bitten wir einen Elternteil oder Vormund, die Bestellung aufzugeben. Wir verarbeiten nicht wissentlich Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne Zustimmung eines Elternteils oder Vormunds.

12. Fragen und Beschwerden

Haben Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder dazu, wie wir mit Ihren Daten umgehen? Schreiben Sie uns an info@medicooler.nl. Wir helfen Ihnen gerne. Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Frage oder Beschwerde nicht zufrieden, können Sie eine Beschwerde bei der Autoriteit Persoonsgegevens (niederländische Datenschutzbehörde, www.autoriteitpersoonsgegevens.nl) einreichen.

13. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, zum Beispiel wenn sich unsere Dienstleistungen oder die Gesetze ändern. Das Datum oben zeigt, wann die Erklärung zuletzt aktualisiert wurde. Über wichtige Änderungen informieren wir Sie, zum Beispiel über unsere Website oder per E-Mail.